Yasal
Teslimat, iptal ve iade politikası
Sticker’ın sana nasıl ulaştığı, siparişini nasıl iptal edeceğin ve iade kuralları.
Son güncelleme:
Taslak
Teslimat
- Ödemen onaylandıktan sonra sticker’ın 1-3 iş günü içinde kargoya verilir.
- Kargo ücreti alınmaz; fiyata dahildir.
- Teslim süresi bulunduğun ile göre değişir. Yasal azami süre 30 gündür.
- Kargo takip bilgisi, sipariş kargoya verildiğinde Siparişlerim sayfasında görünür.
Paketi hasarlı teslim alırsan, kargo görevlisinin yanında aç ve hasar tutanağı tutturt. Bu, değişim sürecini hızlandırır.
Sipariş iptali
Siparişin kargoya verilmeden önce, Siparişlerim sayfasından ya da destek@sahibineyaz.com adresine yazarak ücretsiz iptal edebilirsin. Ödeme yaptıysan bedel en geç 14 gün içinde aynı yöntemle iade edilir.
Kargoya verildikten sonraki iptaller, aşağıdaki iade kuralları kapsamında değerlendirilir.
İade ve cayma hakkı
Teslim aldığın günden itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilirsin. İade edilecek ürünün:
- QR kodunun okutulmamış ve bir hesaba bağlanmamış (aktive edilmemiş) olması
- koruyucu filminin çıkarılmamış, cama yapıştırılmamış olması
- yeniden satılabilir durumda olması
gerekir. QR kod aktive edildiğinde ürün kişiye özel hâle gelir ve mevzuat uyarınca cayma hakkı düşer. Bu yüzden sticker’ı yapıştırmadan önce paketi ve ürünü kontrol et.
Ayıplı, eksik ya da hasarlı ürünlerde bu şart aranmaz; değişim ya da bedel iadesi yapılır.
İade nasıl yapılır
- destek@sahibineyaz.com adresine sipariş referansınla (CK-XXXXXX) yaz.
- Sana [anlaşmalı kargo firması] için iade kodunu iletiriz; iade kargo ücretini biz karşılarız.
- Ürün elimize ulaştıktan sonra incelenir; uygunsa bedel en geç 14 gün içinde ödemenin yapıldığı yöntemle iade edilir.
- Kartla yapılan ödemelerde bankanın hesabına yansıtma süresi ayrıca işleyebilir.